سياسة الاسترجاع والاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد – High Life Furniture

الاسم التجاري: High Life Furniture

نحن في High Life Furniture نحرص على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، وفيما يلي سياسة الاسترجاع والاسترداد المعتمدة لدينا:

✅ أهلية الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتج فقط في الحالات التالية:

• وجود اختلاف كبير بين المنتج المستلم والوصف أو الصور المعروضة على الموقع.

• استلام لون مختلف عن اللون الذي تم طلبه.

• استلام منتج مختلف تمامًا عن الطلب.

• اختلاف الأبعاد بنسبة تتجاوز ±2% من المواصفات المذكورة.

• وجود عيوب صناعية أو تلف ظاهر عند الاستلام.

• نقص في أجزاء أساسية لا يمكن استكمالها لاحقًا.

⏰ شروط الاسترجاع

• يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية بالكامل.

• يجب الإبلاغ فورًا عن أي تلف ناتج عن الشحن عند الاستلام.

💰 الاسترجاع بمبادرة العميل

• يتم خصم 15% من إجمالي قيمة الطلب كرسوم إدارية.

• يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن (ذهاب وعودة).

🎨 الطلبات المخصصة

• يتم خصم 35% من قيمة الطلبات المصممة حسب الطلب (مثل تغيير اللون أو المقاس أو المواصفات الخاصة).

• يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.

💳 معالجة الاسترداد

• يتم رد المبالغ المدفوعة عبر البطاقات خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.

❗ ملاحظات هامة

• لا يمكن استرجاع المنتجات المصممة خصيصًا للعميل، إلا في حالة وجود عيب صناعي.

• تخضع هذه السياسة لقوانين حماية المستهلك في جمهورية مصر العربية.

📞 خطوات طلب الاسترجاع

• التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" على الموقع

• البريد الإلكتروني: highlife.web123@gmail.com

• عبر واتساب أو صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي

في High Life Furniture، رضاكم هو أولويتنا دائمًا.