تسليم الفوري
الأسئلة الشائعة
نحن سعداء بمساعدتك في الرد على أي أسئلة لديك.
أسئلة حول الخامات والجودة
يختلف نوع الخشب المستخدم باختلاف الموديل؛ فبعض المنتجات مصنوعة من خشب طبيعي، بينما يستخدم في البعض الآخر خشب معالج عالي الجودة. يتم توضيح نوع الخامات لكل قطعة بوضوح قبل تأكيد الطلب.
معظم الأقمشة المستخدمة عملية وسهلة التنظيف، وبعض الموديلات متاحة بأقمشة مقاومة للبقع. يفضل التنظيف بقطعة قماش مبللة ومنظف مخصص للأقمشة.
بنستخدم كثافات إسفنج مناسبة للاستخدام المنزلي اليومي. الحفاظ على الكنبة وعدم تحميلها بأوزان زائدة يساعد على الاحتفاظ بشكلها لفترة أطول.
بنحاول نظهر اللون بأقرب درجة ممكنة، لكن ممكن يظهر اختلاف بسيط بسبب الإضاءة أو إعدادات شاشة الموبايل.
ده بيختلف حسب المنتج. بعض القطع تصنيع محلي، وبعض الخامات أو الإكسسوارات قد تكون مستوردة، والتفاصيل بتكون موضحة لكل موديل.
أسئلة عن المقاسات والتفصيل
بعض الموديلات متاح تنفيذها بمقاسات خاصة، حسب التصميم والخامة. ابعتلنا مقاسات المكان ونأكد لك إمكانية التنفيذ.
قيس طول وعرض المكان، وحدد أماكن الأبواب والشبابيك والبلكونة، وسيب مساحة مناسبة للحركة وفتح الأبواب.
نعم، في موديلات كثيرة متاح اختيار لون القماش ودرجة الخشب من الكتالوج المتوفر.
ده متاح في بعض الموديلات. ابعتلنا صورة أو كود المنتج والقطعة المطلوبة لمعرفة السعر والتوافر.
التعديلات البسيطة ممكنة في بعض المنتجات، زي تغيير المقاس أو اللون أو نوع القماش، لكن التعديل بيعتمد على طبيعة الموديل.
أسئلة عن الطلب والدفع
ابعتلنا صورة أو كود المنتج، المقاس المطلوب، اللون، والعنوان، وفريق المبيعات هيأكد معاك السعر وموعد التسليم.
المنتجات الجاهزة ممكن يكون لها نظام دفع مختلف عن المنتجات التي يتم تصنيعها حسب الطلب. قيمة المقدم بتتحدد وقت تأكيد الطلب.
طرق التقسيط بتختلف حسب العروض وأنظمة الدفع المتاحة وقت الشراء. تواصل معانا لمعرفة الأنظمة الحالية.
سعر التوصيل بيتحدد حسب المحافظة والمنطقة وحجم الطلب، وبيتم توضيحه قبل تأكيد الشراء.
الأسعار ممكن تتغير حسب الخامات والمقاسات والعروض، لذلك يفضل تأكيد السعر وقت الطلب.
16. مدة التسليم قد إيه؟
المنتجات الجاهزة بتتسلم في مدة أقصر، أما الطلبات المصنعة حسب المقاس أو اللون فبتحتاج وقت تجهيز يتم تحديده عند التعاقد.
نعم، التوصيل متاح لمعظم المحافظات، وتكلفة ومدة التوصيل بتختلف حسب المكان.
بعض المنتجات تشمل التركيب، وبعضها لا يحتاج تركيب. بنوضح التفاصيل قبل الشحن.
قبل الطلب لازم تتأكد من مقاسات باب العمارة، الأسانسير، السلم، وباب الشقة، خصوصًا في القطع الكبيرة.
ممكن يتم الرفع عن طريق السلم أو ونش أثاث حسب طبيعة المكان، وقد تكون هناك تكلفة إضافية.
أسئلة عن الضمان والاستبدال
الضمان بيختلف حسب نوع المنتج، وبيشمل عيوب الصناعة فقط، ولا يشمل سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن المياه أو النقل الخاطئ.
الاستبدال والاسترجاع بيتم وفقًا لسياسة المتجر وحالة المنتج. المنتجات المصنعة بمقاسات أو ألوان خاصة غالبًا لا يمكن استرجاعها بعد التنفيذ.
تواصل مع خدمة العملاء فور الاستلام، وأرسل صورًا واضحة للمشكلة قبل استخدام المنتج، حتى يتم فحص الحالة وحلها.
الاختلاف البسيط في درجات الخشب أو توزيع نقشة القماش ممكن يكون طبيعيًا بسبب طبيعة الخامة، ولا يؤثر على الجودة.
أسئلة عن الاستخدام والعناية
تجنب الشمس المباشرة والرطوبة، ونظف الأثاث بانتظام، ولا تستخدم مواد تنظيف قوية أو كميات كبيرة من المياه.
استخدم المكنسة بفرشاة ناعمة، ونظف البقع فورًا بقطعة قماش نظيفة بدون فرك قوي. اختبر المنظف على جزء غير ظاهر أولًا.
استخدم قطعة قماش ناعمة وجافة أو مبللة بدرجة بسيطة، وتجنب الكلور والمنظفات القوية.
يفضل اختيار أقمشة عملية، داكنة نسبيًا، سهلة التنظيف ومقاومة للخدش والبقع.
نعم، لكن يفضل اختيار موديل بخامة قوية وإسفنج مناسب لو الاستخدام يومي وكثيف.
الألوان الفاتحة بتدي إحساس بالاتساع، بينما الألوان الغامقة عملية أكثر في الاستخدام اليومي. الاختيار يعتمد على مساحة الغرفة والإضاءة وأسلوب الاستخدام.
أسئلة تساعد العميل قبل الشراء
اختار حجم يترك مساحة للحركة، ومتملأش الغرفة بالكامل. يفضل ترك ممر لا يقل عن 70 إلى 90 سم في المناطق الرئيسية.
الركنة مناسبة للمساحات العملية والعائلية، أما طقم الكنب والفوتيهات بيدي مرونة أكبر في توزيع القطع.
اختار لونًا متناسقًا مع الأرضية والحوائط، واستخدم الخداديات والستائر لإضافة ألوان جانبية بدون تغيير الأثاث الأساسي.
نعم، الألوان الفاتحة والأرجل المرتفعة والتصميمات البسيطة بتخلي المكان يبدو أوسع.
صورة أو كود المنتج، المقاس، اللون، المحافظة، الدور، وهل يوجد أسانسير أم لا.